Filogix Marketplace est un ensemble de services qui permet le commerce électronique au sein de l’industrie canadienne du prêt hypothécaire. Grâce à Filogix Marketplace, les courtiers et les prêteurs peuvent communiquer et mener leurs affaires de façon pratique avec une foule de partenaires et de fournisseurs du secteur hypothécaire canadien. Adapté aux besoins de l’industrie hypothécaire, Filogix Marketplace est une plaque tournante dynamique qui offre un point d’accès unique à des tiers fournisseurs de services hypothécaires d’un bout à l’autre du Canada.
Finastra offre également des solutions technologiques Web, soit Filogix Expert (montage de prêts hypothécaires), Filogix Exchange (gestion de documents) et Filogix Express (souscription de prêts hypothécaires), (les « systèmes ») à l’industrie hypothécaire canadienne. Les systèmes permettent aux courtiers et aux prêteurs de consulter, d’utiliser, de fournir, d’échanger et de recevoir des renseignements et des données sur les transactions hypothécaires et d’autres activités connexes.
Le droit à la confidentialité et la protection des renseignements personnels recueillis et traités par Filogix au sujet de ses clients et de tiers avec qui elle fait affaire sont importants pour nous. Nous comprenons que les membres de l’industrie hypothécaire canadienne (« vous ») sont tenus de respecter les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et d’autres lois sur la protection de la vie privée qui peuvent s’appliquer à vous (« lois sur la protection de la vie privée »). Filogix s’acquittera de ses responsabilités en ce qui a trait à la protection des données sur les clients conformément aux exigences prévues par la loi et aux pratiques exemplaires.
Dans la présente politique de confidentialité, l’expression « données sur les clients » signifie toute donnée, y compris les renseignements personnels, sur les clients des courtiers hypothécaires et des prêteurs qui est entrée ou enregistrée dans les systèmes, et l’expression « renseignements personnels » désigne tout renseignement sur une personne identifiable, mais ne comprend pas le nom, le titre ni l’adresse commerciale ou le numéro de téléphone d’un employé d’une organisation.
La présente politique de confidentialité englobe les pratiques de confidentialité employées par Finastra en ce qui a trait à la collecte, à l’utilisation, à l’échange, à la divulgation et à la protection des données sur les clients que lui confient ses clients, ainsi que des renseignements personnels recueillis par les systèmes. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de gestion des données utilisées par les sites de tiers liés aux systèmes.
RESPONSABILITÉ
Notre chef du bureau de la protection des renseignements personnels veille au respect des principes établis dans la présente politique de confidentialité.
COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS
Nous recueillons des renseignements à mesure que vous interagissez avec les systèmes utilisés.
Lorsque vous accédez aux systèmes, nous recueillons certains renseignements de votre navigateur à l’aide de « témoins ». Les témoins sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur qui nous aident à optimiser votre expérience d’utilisation des systèmes. Il est également possible que nous utilisions des pixels invisibles, qui sont des images électroniques servant à faire le suivi d’un visiteur sur les systèmes. Les pixels invisibles nous permettent de compter les visites à certaines pages Web et d’accéder aux témoins. Votre logiciel de navigation vous permet de désactiver et de supprimer les témoins. Si vous décidez de le faire, cela peut nuire à la personnalisation des systèmes et empêcher que ceux-ci ne vous reconnaissent, de même que ralentir les systèmes.
Si vous décidez de communiquer avec nous en cliquant sur le lien « Contactez-nous » de notre site Web, nous vous demanderons des renseignements comme votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour pouvoir répondre à votre demande de renseignements rapidement.
Lorsque vous utilisez les systèmes, nous ne recueillons pas directement les données sur les clients mais les recevons plutôt de vous et nous utilisons les données sur les clients pour fournir les services en votre nom. À moins d’en être tenus par la loi, nous n’utilisons ou ne divulguons aucune donnée reçue sur les clients à aucune fin nouvelle sans indiquer et décrire au préalable cette fin nouvelle et obtenir votre consentent s’il y a lieu.
CONSENTEMENT
En utilisant les systèmes, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel qu’il est décrit dans la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Nous ne contrôlons pas vos pratiques de collecte ou d’utilisation des renseignements en ce qui a trait aux données sur les clients. Nous comptons sur vous pour obtenir le consentement de vos clients à l’utilisation des données sur les clients dans les systèmes, tel qu’il est exigé par les lois sur la protection de la vie privée. Au moment de la collecte, vous devez informer vos clients du but de la collecte et de l’utilisation qui sera faite des de leurs renseignements personnels.
UTILISATION ET DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS
Vous pouvez visiter nos sites Web sans révéler aucun renseignement personnel sur vous. Nous ne recueillons aucun renseignement personnel durant la visite des sites Web, à moins que vous ne nous fournissiez ces renseignements volontairement.
Nous veillerons à ce que l’utilisation et la divulgation des données sur les clients reçues se limitent aux fins précisées dans les contrats que vous aurez conclus avec nous ou aux exigences de la loi.
Si nous embauchons des sous-traitants pour nous aider à fournir les services, leur accès aux données sur les clients sera conforme aux modalités de votre contrat avec nous et de la présente politique de confidentialité.
Seuls les employés qui ont besoin de connaître ou dont les fonctions l’exigent valablement ont accès aux données sur les clients pour s’acquitter des fonctions prévues au contrat. Les données sur les clients stockées dans les systèmes sont contrôlées par un cadre de gestion des comptes, et vous contrôlez l’accès aux données sur les clients par vos utilisateurs finals.
LIMITES CONCERNANT LA CONSERVATION
Nous ne conserverons les données sur les clients reçues que pendant la durée nécessaire ou pertinente pour l’utilisation commerciale pour laquelle elles nous ont été confiées. Nous conserverons et détruirons les données sur les clients qui nous sont fournies tel qu’il est stipulé dans votre contrat avec nous ou conformément aux autres directives que vous nous fournissez. Les données sur les clients qui ne sont plus requises conformément aux exigences législatives ou réglementaires ou pour satisfaire les besoins indiqués lorsque nous avons reçu les données sur les clients seront détruites, supprimées ou rendues anonymes pour empêcher l’accès par des parties non autorisées.
EXACTITUDE
Lorsque nous recevons des données sur les clients, nous ne vérifions pas l’exactitude des renseignements. Nous comptons sur vous pour assurer l’exactitude et l’intégralité des données sur les clients qui nous sont fournies pour la prestation des services que nous sommes chargés de fournir.
SÉCURITÉ
Nous avons adopté des mesures de sécurité raisonnables dans le but de protéger les données sur les clients qui nous sont fournies contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération tant qu’ils sont en notre possession. Nous appliquons des mesures techniques, contractuelles, administratives et physiques raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé aux données des clients.
Seuls les employés qui ont besoin de connaître ou dont les fonctions l’exigent valablement ont accès aux données sur les clients pour s’acquitter des fonctions prévues au contrat. Afin de préserver l’intégrité des données sur les clients, vos utilisateurs ne devraient accéder aux données sur vos clients qu’avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous leur avez fournis.
LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS
Nos sites Web peuvent présenter des liens vers d’autres sites Web exploités indépendamment et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous fournissons ces liens vers d’autres sites Web par souci de commodité et à titre d’information seulement. Les autres sites Web peuvent avoir leurs propres conditions d’utilisation et avis de confidentialité, que nous vous suggérons de lire si vous visitez tout site Web lié. Nous ne sommes pas responsables des renseignements recueillis par ces sites Web ni de l’utilisation ou de la divulgation des renseignements par l’exploitant de ces sites Web.
TRANSPARENCE
Nous rendrons accessible l’information sur nos politiques et pratiques générales relativement au traitement des données sur vos clients.
ACCÈS INDIVIDUEL
Nous vous transmettrons toute demande d’accès aux données sur les clients que nous détenons en votre nom. Dans la mesure du possible, nous vous aiderons également à répondre à toute demande d’accès que vous pourriez recevoir.
MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous revoyons régulièrement toutes nos politiques et procédures, et pouvons donc modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Toute modification de la présente politique de confidentialité ou d’une autre de nos politiques prend effet dès que la politique révisée est affichée sur le présent site Web.
POUR COMMUNIQUER AVEC NOUS — QUESTIONS OU PRÉOCCUPATIONS
Nous vous invitons à communiquer avec nous en tout temps si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations à propos de la présente politique de confidentialité. Veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels par courrier électronique à privacy@finastra.com ou par la poste à 120 boul. Bremner, Bureau 3000, Toronto ON M5J 0A8.